L’inscription à un voyage proposé par Voyages Simon Wu inc. implique l’acceptation des conditions des ventes suivantes.

Inscription / Paiement 

• Tous les prix des circuits sont en dollars canadiens et la TPS et la TVQ sont inclus lorsqu’applicables.
• Les prix des forfaits comprennent la contribution de 1.00$ par tranche de 1000$ au Fonds d’indemnisation des clients des agences de voyages.
• L’inscription à un de nos voyages implique un versement de 1500$ payable immédiatement par chèque ou par carte de crédit et implique l’acceptation de nos conditions générales de ventes. Ce montant n’est pas remboursable (à l’exception d’annulation du voyage par l’agence ou du point a) de la section prix indiqués).
• Le paiement du solde (après déductions de l’acompte et billet d’avion) devrait être réglé 70 jours avant le départ.
• Les modes de paiements acceptés sont les suivants : cartes de crédit (Visa & Mastercard ), chèque. Un rabais est appliqué sur la majorité des circuits si le paiement final est effectué par chèque .
• Les chèques sont payables à l’ordre de Voyages Simon Wu Inc et sont déposés dans un compte en fidéicommis régi par la Loi de l’Office de la Protection du consommateur du Québec. Le numéro d’enregistrement est le 703334.
• Pour fin d ‘inscription, vos coordonnées dont le nom, prénom, date de naissance, adresse postale sont requis. Le nom et prénom donné doit etre identiques à celui figurant sur votre passeport.

Annulation / Remboursement 

Si le client doit malheureusement  annuler son voyage, il doit aviser Voyage Simon Wu inc. par email. La date d’envoi du courriel sera celle qui est tenue compte comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.

Les frais d’annulation par personne seront les suivants :

• De l’inscription jusqu’à 91 jours avant le départ : dépôt non remboursable
• De 90 jours à 61 jours avant le départ:  50% du prix du voyage non remboursable
• De 60 jours et moins avant le départ: 100% du prix du voyage par participant non remboursable.

Il est donc recommandé de prendre une assurance annulation pour votre voyage

Annulation de la part de Voyages Simon Wu inc.

Voyage Simon Wu Inc. se réserve le droit d’annuler un voyage au complet si le minimum de personnes inscrites n’est pas atteint et ce, dépendant des destinations et de rembourser tout montant reçu du client.

• Voyage Simon Wu Inc. se réserve le droit d’annuler un voyage au complet dans le cas de forces majeures (situations politiques du pays, catastrophes naturelles, conditions climatiques, grève, fermeture d’aéroports ou de toutes sortes de dangers qui pourraient nuire a la sécurité du voyageur). L’intégralité du dépôt sera remise au client et aucune indemnité de compensation ne sera versée. Voyage Simon Wu Inc. n’est pas tenu responsable pour le remboursement du billet d’avion international si le client n’a pas pris d’assurance annulation. Il est donc recommandé de prendre une assurance annulation pour votre billet d’avion international. 

Prix indiqués 

• Tous les prix indiqués sont basé sur un départ de Montréal. Les départs de Québec, Ottawa et Toronto sont aussi possible pour tous les circuits avec des frais supplémentaires s’il y a lieu.
• Le prix du séjour annoncé  a été calculé en fonction des données économiques au moment de la mise en marché du programme. Il a été calculé en fonction : du taux de change des devises concernées ; des taxes afférentes aux prestations offertes, des taxes d’aéroport, du coût du transport dont le coût du carburant, du tarif aérien, des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes.
• Jusqu’à quarante cinq (45) jours avant la date de départ, le prix du voyage pourrait être révisé à la hausse si des modifications majeures dans les données économiques ci-dessus mentionnées.
• Voyages Simon Wu se réserve le droit de modifier le prix d’un voyage à la suite d’une augmentation du taux de change ou d’une surcharge de carburant imposé par le transporteur . Celui-ci doit avoir augmenté de plus de 5 % entre la date d’achat et la 45e journée avant le départ.

Dès que le prix du voyage est augmenté d’au moins 7 % (excluant les taxes), le client est en droit :

1. a) d’annuler son contrat et d’être remboursé
2. b) d’accepter un autre voyage en remplacement

Modifications du programme

• Pour des raisons hors de notre contrôle et justifiées (forces majeures, situations politiques du pays, catastrophes naturelles, conditions climatiques, grève, fermeture d’aéroports ou de toutes sortes de dangers qui pourraient nuire a la sécurité du voyageur, Voyages Simon Wu inc. se réserve le droit de modifier le programme ou d’annuler certaines visites, des moyens de transport, d’hébergement, de l’itinéraire et des horaires sans préavis.

Retard-absence le jour du départ

• Pour une raison quelconque, si le voyageur ne se présente pas ou arrive en retard le jour du départ, la totalité du voyage ne lui sera pas remboursé. Le forfait du voyage n’est pas transférable a quiconque, ni reportable.

Responsabilités

• Le voyageur est conscient de son état de santé et évite les actions qui pourraient lui nuire, considérant aussi que les centres médicaux peuvent être éloignés.
• Le voyageur doit informer au guide leur état de leur condition physique afin de s’assurer que la réalisation de certaines activités ne risquent pas de lui nuire.
• Le voyageur doit se conformer aux règles de prudence et de sécurité données par le guide. L’agence ne peut être tenue responsable des accidents dues à l‘imprudence du voyageur.
• Le voyageur est responsable de ses documents de voyage : passeport et validité de ce dernier (valide jusqu’à 6 mois après le retour au Canada). Tout voyage interrompu ou abrégé de ce fait ou de quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement.
• Il est la responsabilité du voyageur de consulter un spécialiste de santé-voyage pour les vaccins qui pourraient être requis et les recommandations de ce dernier.

Les visas 

• Voyages Simon Wu Inc fera les démarches pour les demandes de visas d’entrée pour certains pays qui le requiert.
• Vous devrez lui fournir les documents requis pour l’obtention du ou des visas avant la date d’échéance. 

Assurances des voyageurs

• Il est nécessaire que tout participant possède une assurance couvrant les frais médicaux et hospitaliers à l’étranger.
• Il est fortement recommandé d’adhérer à une assurance voyage et il est de sa responsabilité de vérifier qu’elle soit appropriée.
• Cette assurance devrait inclure : les assurances annulation et l’interruption de voyage, des frais médicaux et hospitaliers, d’accidents et des bagages, de retard des bagages, frais de subsistance et rapatriement. Votre agent de voyages pourra vous conseiller à ce sujet.